《信息技术服务运行维护类费用测算规范》（T/JLIT 1-2021）是吉林省团体标准，由吉林省信息技术应用协会、吉林省计算机行业商会联合发布，2021年12月30日发布，2022年1月1日实施，替代2017版（T/JLIT 1-2017）。标准核心解决长期存在的“信息技术服务运维经费缺乏测算依据”问题——需方（如政府/企业）编制预算无参考、供方（运维服务商）报价无标准、审批方（如财政部门）审核无依据，同时缓解“重建设、轻维护”的行业痛点，保障信息系统稳定运行。相关运维标准解读可查看往期文章：

【运维国标】《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》（GBT28827.7-2022）-费用标准解读系列

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一、运维费用构成

信息技术服务运行维护类费用由两部分构成：软硬件维保服务费用和系统运维服务费用。

软硬件维保服务费用，是指保障软硬件整机、其部件及其自身系统软件正常运行所需的相关费用。

系统运维服务费用，是指保障信息系统正常运行并提供例行操作、响应支持、优化改善和调研评估等服务所需的相关费用。

二、软硬件维保服务费用测算

（一）费用构成

软硬件维保费用=软硬件基础维保服务费用+软硬件维保风险费用

其中：

软硬件基础维保服务费用，是指按照软硬件原采购价格收取一定比例的维保服务费用；

软硬件维保服务风险费用，是指软硬件运行年限增加而产生的零部件采购风险、设备老化风险和软件系统更新升级风险，收取一定比例的维保服务费用。

公式为：

式中

P0i：第i项软硬件的原采购价格（元，需提供采购凭证）；

Ci：第i项软硬件的基础维保取费系数（按服务级别/软硬件级别确定）；

Ri：第i项软硬件的维保风险取费系数（按运行年限确定）。

（二）关键参数确定方法

（1）基础维保取费系数（C）：看“双级别”

C的取值由维保服务级别和软硬件级别共同决定，软硬件类别与C的具体范围详见附录A，具体标准如下：

（2）维保风险取费系数（R）：看“运行年限”

质保期内：R=0（厂商免费维保，无需额外付费）；

质保期外：每增加1年，R增加1%，最高上限7%（如设备运行8年，R=7%）。

（三）示例

某企业有1台核心交换机（原采购价10万元，质保期2年已过，运行第3年，要求中级维保服务，5×8服务）：

P0=100000元；

C：核心交换机5×8服务C范围15%-20%，中级取中间值17.5%；

R：运行第3年，R=2%（质保后2年）；

总维保费用：100000×(17.5%+2%)=19500元/年。

三、系统运维服务费用测算新同学

系统运维服务是“保障信息系统整体运行的人力服务”（如驻场工程师巡检、故障处理、系统优化），测算逻辑围绕“人员能力级别→人员成本→人员数量→总费用”展开。

（一）确定运维工程师能力级别

按“职称/行业认证”分4级，附录B明确了认证对应关系，核心如下：

（二）确定各级别工程师成本

标准按“吉林省人社部门工资指导价+企业运营成本”制定，每2年更新，表3明确了年/月/天成本（核心数据如下）：

（三）确定人员配备数量

分“终端系统运维”和“应用系统运维”两类场景，按服务规模测算人数：

1、终端系统运维（如PC、打印机、视频会议设备）

2、应用系统运维（如数据库、业务系统、云平台）

按“用户数”配备，需注意“7×24服务需增配2-3倍人员”：

（四）测算总费用

1、终端系统运维（驻场）：P=E×C（E=人员数量，C=初级工程师年/月成本）；

2、终端系统运维（非驻场）：P=T×D（T=终端数量，D=运维天数）；

应用系统运维：P=∑Ei×Ci（Ei=某级别人员数量，Ci=该级别年/月成本）。

（五）示例

某单位应用系统（用户数1000人，驻场服务）：

人员配备：中级工程师2人+初级工程师1人；

年总费用：(2×275400)+(1×178200)=729000元/年。

四、附录

附录A：内容核心为软硬件基础维保取费系数表（全21项服务），提供查C的具体范围（如大屏显示设备、防雷检测的C值）；

附录B：内容核心为技术认证与能力级别对照表，确认工程师资质是否符合级别要求（如PMP认证对应中级）；

附录C：内容核心为运维服务分类表（代码04开头），明确服务边界（如“安全运维服务”代码0404，避免漏项）；

附录D：内容核心为测算示例（终端+应用系统），参照示例核对自身测算逻辑是否正确。

五、标准的价值与应用建议

1.价值

对需方：编制运维预算有明确依据，避免“预算过高被砍”或“预算不足无法运维”；

对供方：报价标准化，减少“低价竞争”，同时证明报价合理性；

对行业：规范运维服务市场，促进“重维护”理念落地，保障信息系统长期稳定。

2.应用建议

企业/政府：测算前先梳理“软硬件清单（含采购价、运行年限）”“运维服务需求（如SLA级别、驻场/非驻场）”，再对照附录查系数；

运维服务商：报价时需附“级别认证证明（如工程师HCIP证书）”“人员配备依据（如用户数对应人数）”，提高说服力；

审批方：审核时重点核查“C/R系数是否匹配SLA”“人员数量是否符合用户数标准”，避免不合理费用。